초등학생은 어린이 요금이 적용됩니다. 어린이 요금은 어른 요금의 반값이며, 5엔의 끝수는 10엔 단위로 절상됩니다.
또한 초등학생 미만의 유아는 무료이지만, 다음의 경우는 어린이 요금이 적용됩니다.
・유아가 좌석을 이용할 경우
・유아가 혼자 승차할 경우
다음의 경우는 어른 요금・어린이 요금의 50% 할인 요금을 적용합니다.
・신체장애인복지법 제15조 제4항의 규정에 따라 신체장애인 수첩을 교부받은 분이 그 신체장애인 수첩을 제시하신 경우
・요육수첩제도 요망의 규정에 따라 지적장애인의 요육수첩을 교부받은 분이 그 요육수첩을 제시하신 경우
・아동복지법 제12조의 4 및 제41조~제44조에 규정되어 있는 시설들에서 양호 또는 보호를 받고 있는 분이 버스 할인요금 증명서를 제시한 경우

※모두 「간병인(돌보미)가 필요」의 경우는 동승하시는 간병인(돌보미) 1명도 할인요금을 적용해드립니다. 단, 수첩이나 할인증을 소지한 분이 운임없이 승차할 경우는 간병인은 할인이 적용되지 않습니다.
※위 사항 이외의 할인은 없으므로 주의해 주십시오.

승차권에 기재된 출발 시간 전에 말씀해 주신 경우에는 같은 노선 내 동일 운임 내에서의 변경에 한해 승차권을 변경해드립니다.
두 번째 변경이거나 운임에 변경이 발생한 경우는 일단 취소・환불을 한 후 다시 승차권을 구입해야 합니다.
그때는 구입한 창구에 따라 소정의 수수료가 부과되는 경우가있습니다.
또한, 승차권에 기재된 출발 시각 후의 취급은 일절 불가능하므로 주의하시기 바랍니다.
'Hassha Alright Net 결제' 메일 승차증・모바일 티켓(메일 승차증에서 스마트폰으로 티켓 변환)에 대해서는 신용카드로 결제한 경우에만 변경이 가능합니다.
변경을 원하시는 열차에 공석이 있으면 웹상에서 전날 22：59까지 변경이 가능합니다. 'JAPAN BUS ONLINE 결제'에 대해서는 변경이 불가능합니다.
일단 취소한 후 다시 구입해 주시기 바랍니다.

승차권에 기재된 출발시간 전에 신청하신 경우에 한해 다음의 계산법을 적용해 승차권을 취소・환불해드립니다.
이 경우는 소정의 환불 수수료가 발생합니다. 또한 승차권에 기재된 출발시간 이후의 취소는 일절 불가하므로 주의해 주십시오.
・편도 승차권을 모두 취소할 경우　　편도 보통요금-수수료(110엔)=환불 금액
※환불하는 창구에 따라 수수료가 다릅니다.
환불 방법은 구입 장소에 따라 다릅니다.
①JTB 티켓・・・JTBHTA 판매 센터(050-3311-8730)로 전화하거나 티켓에 있는 QR 코드로 접속하여 웹에서 취소・환불합니다. ※편의점에서는 환불할 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.
②Hassha Alright Net・JAPAN BUS ONLINE(웹 결제에 의한 메일 승차증 및 모바일 티켓)
승차일 전날 22：59까지・・・웹상에서 환불
승차일 전날 23：00 이후・・・운행회사에 연락하여 수속 완료 후 각 결제 회사로부터 환불 처리를 합니다.
환불은 다소 시간이 소요되므로 이점 양해해 주시기 바랍니다.
출발일 전날 23시 이후의 취소는 Web상에서 할 수 없사오니 운행 회사로 연락해주시기 바랍니다.
운행회사로 전화 연결이 되지 않는 경우는 아래 메일 주소로 취소 메일을 보내주십시오.
k-yoyaku@kawagoe-kj.co.jp
※취소 이외의 문의는 불가능하오니 양해해 주시기 바랍니다.
③웰넷 발권・편의점(로손・미니스톱) 다이렉트 발권・・・환불처 전화번호 0570-046-046 (9：00~18：00) 또는 웹에서 환불을 접수합니다.
https://bus.norimono.jp/bus/toregister.html#repayment
④여행회사(JTB 수도권)에서 구입한 경우는 각 구입장소에서의 환불
◎환불을 하는 창구에 따라 수수료가 다르므로 주의하시기 바랍니다.

승차권을 분실한 경우는 다시 승차권을 구입하셔야 하므로 주의해 주십시오.
이 경우 「재수수 증명서」를 발행해드리니 보관해 주십시오.
분실한 티켓을 찾은 경우는 찾은 티켓과 재수수 증명서를 위의 『승차권 취소, 환불』에 기재된 방법으로 환불 수속을 해 주십시오.
이 경우는 소정의 환불 수수료가 발생합니다. 또한 승차권을 잊은 경우나 승차권을 도난당한 경우도 동일하게 취급합니다.
메일 승차증・모바일 티켓은 당일, 인쇄한 메일 승차증, 메일 승차증 화면, 모바일 티켓 화면을 확인할 수 없는 경우는 상기와 같이 다시 승차권을 구입 후 '재수령 증명서'를 발급해 드리니 수령해 주십시오.
그 후, 운행회사에 연락하여 수속 완료 후, 각 결제 회사로부터 환불 처리를 합니다. 다소 시간이 소요되므로 이점 양해해 주시기 바랍니다.

도로 상황 및 기상 조건 등에 따라 목적지 도착에 대폭적인 지연이 발생할 수 있으므로 미리 양해하시고 이용해 주십시오. 아울러 지연에 따른 승차권의 환불은 불가합니다. 또한 고객님이 직접 알아보신 교통기관이나 숙박시설 등의 보상도 불가합니다.
도로 상황 및 기상 조건 등에 의해 안전한 운행이 어렵다고 판단된 경우는 운행을 중단할 수 있습니다. 노선 운행 여부에 대해서는 운행 회사의 버스 영업소에 문의해 주시기 바랍니다.
Hassha Alright Net, 당사 홈페이지에서도 운행 정보를 확인하실 수 있습니다. 아울러 운휴의 경우는 수수료 없이 승차권을 환불해드립니다. 또한 운휴에 따른 대체 교통기관이나 숙박시설 등의 보상은 불가합니다.

차내는 금연입니다.
주행 중에는 반드시 안전벨트를 착용해 주십시오.
차내에서는 스마트폰, 휴대전화 등의 모바일 기기의 사용은 다른 분께 불편을 끼치지 않도록 배려해주시기 바랍니다.
※보조 배터리는 버스의 짐칸에 싣지 마시고 좌석 부근의 눈길이 닿는 범위에서 관리해주시기 바랍니다.
휠체어에 대해서: 접이식 휠체어는 짐칸에 보관해드리지만, 전동식 휠체어는 원칙적으로 보관이 불가하므로 미리 양해해 주십시오. (다른 교통기관의 이용을 부탁드릴 경우도 있습니다.)
여행사에서 승차권을 구입하신 경우는 요금 외에 별도의 수수료가 발생할 수 있습니다.
만일, 사고 등이 발생한 경우의 긴급 연락을 위해, 원칙적으로 가공의 이름과 연락처로는 예약하실 수 없습니다.